Veelgestelde vragen
Artikelen
Bij de gepersonaliseerde Chewies met siliconen kralen kan dit helaas niet. Bij de Engraved Name Chewies is het wel mogelijk om leestekens zoals umlauten en streepjes te gebruiken. Dit kan je aangeven bij de naam. Mocht je een speenclip willen met speciale tekens kan je kiezen voor een gegraveerde speenclip.
Bestelling
Ja, alles wat je in het naam- en notitieveld invoert krijgen wij te zien in de bestelling. Het is (nog) niet mogelijk om dit ook in de bevestiging te zetten, maar het komt zeker goed met jouw toffe bestelling!
Ja, de pakbon van je bestelling ontvang je per e-mail. Neem contact op met info@chewiesandmore.com als je de pakbon niet hebt ontvangen bij je bestelling.
Bij het artikel kan je aangeven of je een handgeschreven kaartje wilt toevoegen aan je bestelling. We kunnen je mooie (kraam)kado dan ook rechtstreeks naar de ontvanger verzenden! Dus ben je zelf even niet in de gelegenheid om het cadeautje te bezorgen, dan doen wij dat met liefde voor je! Zo heb je het leukste gepersonaliseerde brievenbuscadeautje ooit! De trotse ouders zullen je heel dankbaar zijn ;) Uiteraard sturen wij de pakbon niet mee in bij de bestelling als het een cadeautje betreft.
Dat kan! Je kunt dit aangeven bij het moment van bestellen in uw winkelwagentje. Je kiest dan voor de optie: afhalen op afspraak. Dit kan geheel kosteloos! Wij zullen op het moment dat je bestelling klaarligt om afgehaald te worden een e-mail of sms sturen zodat we een afspraak kunnen plannen. Hierbij krijg je dan ook het afhaaladres waar je jouw bestelling kan ophalen. Je bestelling kan je ophalen van maandag tot vrijdag tussen 09:00 en 14:00.
Verzending
Als je op werkdagen besteld is de tijd die PostNL nodig heeft om je pakket te bezorgen vaak 1 à 2 werkdagen. Zodra je bestelling is overgedragen aan PostNL krijg je een e-mail met een Track & Trace code. Wij rekenen voor de verzending van pakjes die door de brievenbus passen €3,95 verzendkosten, dit betreft een zogenaamd brievenbus pakje en hierbij ontvang je natuurlijk een Track & Trace. Voor de pakketten die niet door de brievenbus passen rekenen wij €6,95 aan verzendkosten. Bestellingen boven de €45 leveren wij gratis! Wij verzenden je bestelling binnen 2 werkdagen. De tijd die PostNL nodig heeft om je pakket te bezorgen is vaak 1 à 2 werkdagen. Heb je je bestelling nodig voor een bepaalde dag of datum? App of mail ons dan zodat we kunnen kijken of dat mogelijk is.
De levertijd van de Engraved Name Chewies is langer dan die van de gewone Chewies en de gegraveerde Clips. Dat komt omdat op de Engraved Name Chewies op bestelling worden besteld en vervolgens door team Chewies zelf worden gemaakt. De levertijd is maximaal 10 werkdagen tot aan verzending.
Als het artikel van Ella Ama bij ons op voorraad is geld: vandaag besteld morgen verzonden! Mocht het artikel niet op voorraad zijn geld een levertijd van 10 werkdagen van maximaal 10 werkdagen tot aan verzending. Dit komt omdat de artikelen op maat en op bestelling worden gemaakt.
Voor de pakketten die naar België en Duitsland worden verzonden rekenen we €7,95 aan verzendkosten. Je ontvangt hierbij een Track & Trace code zodat je altijd je pakket kunt volgen. De tijd die PostNL nodig heeft om je pakket te bezorgen is vaak 2 tot 3 werkdagen.
Wil je graag een giftcard cadeau doen? Dat kan! Wij sturen hem de volgende werkdag, ingepakt en klaar om te geven, naar je op! Wil je de code graag per mail ontvangen? Kies in je winkelwagentje voor 'afhalen in Zwolle', dan krijg je de volgende werkdag een voucher gemaild met een code.
Heb je het antwoord op je vraag niet kunnen vinden?
Stuur ons gerust een berichtje via Whatsapp of de mail! We beantwoorden je berichtje binnen maximaal 48 uur op werkdagen!