Refund policy

Retourbeleid

Als je niet (helemaal) tevreden bent over je ontvangen producten kan je deze natuurlijk retour zenden.

Mocht je een klacht hebben over een ontvangen product? Dan horen wij dat natuurlijk graag. Wellicht dat we dit op een andere manier kunnen oplossen!

Hier gelden een aantal regels voor:

Na ontvangst heeft u 14 dagen bedenktijd ( herroeppingsrecht ).

Graag ontvangen wij binnen deze 14 dagen een bericht dat je 1 of meerdere artikelen retour wil sturen. Dit kan gebeuren middels ons retourformulier of per ingevuld email format (klik).  Je hoeft hier geen reden bij op te geven, maar wij ontvangen deze feedback graag, zodat wij hier in de toekomst rekening mee kunnen houden. 

Zodra dit gebeurd is ontvang je van ons een bevestiging van ontvangst en het retour adres. Je hebt dan zelf nog 14 dagen om het pakket retour naar ons te verzenden.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Ivm hygiene mag deze nog niet gebruikt zijn.

Chewies en Clips die gepersonaliseerd zijn, dus waarbij je zelf de naam in typed, zijn uitgesloten van retourrecht. 

De kosten voor retourneren zijn voor de klant, deze zijn afhankelijk van de grote van het te retourneren pakket. Voor een brievenbus pakje is dit €3,95, voor een pakket met pakketpost is dit €6,95 binnen Nederland. Vanuit het buitenland kunnen hier andere tarieven voor gelden.

Zodra je retourzending ontvangen is en deze in goede staat verkeerd, wordt het aankoopbedrag terug gestort op het rekeningnummer waarmee de bestelling ook betaald is binnen 14 dagen.

Mocht het product in een beschadigde, niet orginele, staat bij ons aankomen zullen wij het product wel aannemen maar zullen wij de kosten van de beschadiging in rekening brengen op het te retourneren bedrag.

Stuur je een gedeelte van je bestelling retour en besluit je het andere gedeelte te houden? Dan ontvang je alleen het verschuldigde bedrag voor het artikel retour. Retourneer je de volldige bestelling, dan zal je ook de verzendkosten van de orginele bestelling retour ontvangen.

Garantie

Mocht er onverhoopt iets kapot gaan, neem dan alsjeblieft contact met ons op via: klachten@chewiesandmore.com

Lees voor gebruik altijd de bijgevoegde informatie door, om problemen te verkomen.