Als je niet (helemaal) tevreden bent over je ontvangen producten kan je deze natuurlijk retour zenden.

Mocht je een klacht hebben over een ontvangen product dan horen wij dat natuurlijk graag, wellicht dat we dit op een andere manier kunnen oplossen!

Hier gelden een aantal regels voor:

Na ontvangst heeft u 14 dagen bedenktijd ( herroeppingsrecht ).

Graag ontvangen wij binnen deze 14 dagen een bericht dat je 1 of meerdere artikelen retour wil sturen. Dit kan gebeuren middels ons retourformulier of per ingevuld email format (klik).  Je hoeft hier geen reden bij op te geven maar wij ontvangen deze feedback graag.

Zodra dit gebeurd is ontvang je van ons een bevestiging van ontvangst en het retour adres. Je hebt dan zelf nog 14 dagen om het pakket te verzenden.

Het product dient in de originele verpakking retour gezonden te worden en mag niet beschadigd of gebruikt zijn.

De kosten voor retourneren zijn voor de klant, deze zijn afhankelijk van de grote van het te retourneren pakket. Voor een brievenbus pakje is dit 3,95, voor een pakket met pakketpost is dit 6,95.

Zodra je retourzending ontvangen is en deze in goede staat verkeerd wordt het aankoopbedrag terug gestort op het rekeningnummer waarmee de bestelling ook betaald is binnen 14 dagen.

Mocht het product in een beschadigde, niet orginele, staat bij ons aankomen zullen wij het product wel aannemen maar zullen wij de kosten van de beschadiging in rekening brengen op het te retourneren bedrag.

Stuur je een gedeelte van je bestelling retour en besluit je het andere gedeelte te houden dan ontvang je alleen het verschuldigde bedrag voor het artikel retour. Retourneer je de volldige bestelling, dan zal je ook de verzendkosten van de orginele bestelling retour ontvangen.

 


 

Garantie

Omdat alle Chewies zelf gemaakt worden kan het soms gebeuren dat door intensief gebruik de knoop waarmee je Chewie bevestigd is slijt of los komt of er een houten ring knapt na hard vallen op de grond.

Dit willen wij natuurlijk nooit dus daarom adviseren wij bij alle artikelen om ze te controleren voor gebruik. Mocht de knoop nou binnen 3 maanden na ontvangst van de bestelling loskomen, neem dan alsjeblieft contact met ons op, dit valt zeker nog binnen de garantie!

Dit kan via Whatsapp of een email naar info@chewiesandmore.com

 

© 2016 - 2018 Chewies & more | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Voor een correcte werking van onze website, maken we gebruik van cookies. Lees onze vernieuwde privacy disclaimer om te weten wat wij met de cookies doen. Als je doorgaat, en op akkoord klikt, nemen we aan dat je dit begrijpt.